Kommunikation / Präsentation


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Informationen überzeugend präsentieren zu können, ist von zentraler Bedeutung, um Fakten und Daten eines Unternehmens vorstellen zu können. Die einzelnen Module des Präsentationsseminars werden zusammen mit den Teilnehmern erarbeitet und durch Übungen entsprechend vertieft. Anhand eines Szenario werden die Teilnehmer aufgefordert, ein Vertriebskonzept zu entwickeln. Am Ende des Tages stellen die Teilnehmer die Ergebnisse vor.

Der serviceorientierte Umgang mit dem Kunden am Telefon und das Unternehmen überzeugend zu repräsentieren sind unverzichtbare Bestandteile des modernen Arbeitsplatzes. Eine fundierte Call-Handling-Ausbildung unterstützt die erfolgreiche Umsetzung.

Das Ziel dieses Seminars ist es, das eigene Verhalten am Telefon zu reflektieren und weiter zu optimieren. Methoden zur Konfliktlösung am Telefon werden erarbeitet und Zeitmanagement zum Optimieren des eigenen Tagesablaufs vorgestellt, um schwierige Situationen aller Art gelassen und sicher zu meistern.

 

Der serviceorientierte Umgang mit dem Kunden am Telefon und das Unternehmen überzeugend zu repräsentieren sind unverzichtbare Bestandteile des modernen Arbeitsplatzes. Eine fundierte Call-Handling-Ausbildung unterstützt die erfolgreiche Umsetzung.

Das Ziel dieses Seminars ist es, das optimale Verhalten am Telefon zu erarbeiten, den Mitarbeitern Methoden im Umgang mit den Kunden an die Hand zu geben, Corporate Identity vermitteln zu können. Individuelle Stärken zu erkennen und zu einer eigenen Telefonpersönlichkeit ausbauen zu können.

* Preise zzgl. MwSt.