Expertenwissen für Ihren beruflichen und persönlichen Erfolg
Kategorien Softskills Kommunikation / Präsentation Telefontrainings / Softskill
Telefontrainings / Softskill
|
Der serviceorientierte Umgang mit dem Kunden am Telefon und das Unternehmen überzeugend zu repräsentieren sind unverzichtbare Bestandteile des modernen Arbeitsplatzes. Eine fundierte Call-Handling-Ausbildung unterstützt die erfolgreiche Umsetzung. Das Ziel dieses Seminars ist es, das eigene Verhalten am Telefon zu reflektieren und weiter zu optimieren. Methoden zur Konfliktlösung am Telefon werden erarbeitet und Zeitmanagement zum Optimieren des eigenen Tagesablaufs vorgestellt, um schwierige Situationen aller Art gelassen und sicher zu meistern.
|
|
|
|
|
|
Der serviceorientierte Umgang mit dem Kunden am Telefon und das Unternehmen überzeugend zu repräsentieren sind unverzichtbare Bestandteile des modernen Arbeitsplatzes. Eine fundierte Call-Handling-Ausbildung unterstützt die erfolgreiche Umsetzung. Das Ziel dieses Seminars ist es, das optimale Verhalten am Telefon zu erarbeiten, den Mitarbeitern Methoden im Umgang mit den Kunden an die Hand zu geben, Corporate Identity vermitteln zu können. Individuelle Stärken zu erkennen und zu einer eigenen Telefonpersönlichkeit ausbauen zu können. |
|
|
|
|